SUPPORT · 技术支持

记录有据,
问题有解。

Reliable records. Practical answers.

查找班次、工资核对、本地数据和购买恢复的帮助信息。

Get help with shifts, paycheck verification, local data, and purchase restoration.

更新日期 2026.09.08 · Updated September 8, 2026
检查工作规则Review job rules
确认同步状态Check sync status
联系个人开发者Contact the developer
HourKeep 用你输入的规则估算税前工资,不是雇主工资系统。出现差异时,请先核对工作时区、工资周期锚点、一周起始日、时薪、加班阈值、休息和补贴规则。
01

建立工作与记录班次Set up jobs and record shifts

首次启动后建立工作,填写币种、时薪、工资周期、锚点、工作周和工作时区。可从 Today 开始实时计时,也可在 Calendar 手动添加过去或未来班次。跨午夜班次会显示“次日结束”;无薪休息不会计入工资。

Create a job with its currency, hourly rate, pay period, anchor date, work week, and time zone. Start live timing from Today or add past and future shifts in Calendar. Overnight shifts show next-day completion; unpaid breaks are excluded from pay.

02

工资估算与核对Pay estimates and verification

Pay 页面展示当前工资周期的正常工资、加班、补贴、固定金额和调整。Verify 用于录入工资单税前金额并保存差异记录。请以雇主工资单为正式依据;税费、扣款、汇率和法律适用性不由 HourKeep 计算。

Pay shows regular pay, overtime, allowances, fixed amounts, and adjustments for the current period. Verify lets you enter the gross amount on your payslip and save the difference. Your employer’s official payroll remains authoritative.

03

本地数据与导出Local data and exports

当前版本的工作、班次和工资核对记录仅保存在当前设备,不会自动同步到其他设备。删除 App、抹掉设备或设备损坏可能导致记录无法恢复。需要长期保留或更换设备前,请从 Pay 页面导出记录并确认文件已经保存。

Records stay on the current device and do not sync automatically to other devices. Export and verify important records before deleting the app or changing devices.

04

Pro、订阅和恢复购买Pro, subscriptions, and restoring purchases

HourKeep 可提供月度、年度自动续期订阅和终身一次性购买,实际可售产品和价格以 App Store 购买页为准。

  1. 确认设备登录购买时使用的 Apple 账户;
  2. 打开 HourKeep“设置”;
  3. 轻点“恢复购买”并保持网络连接。

恢复不会重复收费。订阅可在 App Store 订阅管理中取消;账单和退款由 Apple 处理。请勿向任何人提供 Apple ID 密码、验证码或银行卡资料。

Use the Apple Account that made the purchase, open HourKeep Settings, and tap Restore Purchases while connected to the internet. Restoration does not charge you again. Apple manages subscriptions, billing, and refunds.

05

常见问题Frequently asked questions

班次出现在错误日期

确认工作的时区正确。Calendar 按每份工作的时区归属班次;修改时区后请复查已有工资核对。

金额与工资单不同

核对税前/税后口径、工资周期、跨周期班次、无薪休息、每日和每周加班、补贴、奖金及手动调整。

如何把记录移到另一台设备

当前版本不支持设备间自动迁移。请先在原设备导出所需记录,再通过你选择的文件或分享方式保存;导出文件不会自动导入为新设备中的可编辑记录。

Pro 权益缺失

使用原 Apple 账户执行“恢复购买”。若产品加载失败,请检查 App Store 服务、网络和系统日期时间。

Widget 或 Live Activity 未刷新

先打开 HourKeep 让摘要更新,检查 Widget/Live Activity 系统权限;结束计时后再次打开 App 确认状态已收尾。

无法打开数据

确认设备有可用存储空间,然后在错误页轻点“重试”。不要卸载 App;如问题持续,请先截图完整错误并联系支持。

06

联系支持Contact support

建议提供 App 版本和构建号、iPhone/iPad 型号、iOS 版本、问题发生时间、完整错误文字和复现步骤。请隐藏工资、工作名称、备注等私人内容,不要发送密码、验证码或付款资料。

Include the app version and build, device model, iOS version, time of the issue, exact error text, and reproduction steps. Hide private payroll details and never send passwords, verification codes, or payment information.